Résumé
Les manuels étant des biens numériques livrés immédiatement après le paiement, les remboursements sont limités. Si vous ne pouvez pas accéder à un manuel acheté en raison d’une erreur de livraison de notre part, contactez-nous : nous rétablirons l’accès ou rembourserons l’achat.
Quand un remboursement peut être émis
- Vous avez payé mais n’avez reçu ni accès ni lien de téléchargement pour le manuel acheté
- Le PDF ou le manuel en ligne livré correspond à un autre produit que celui de votre commande
- Un défaut technique empêche le téléchargement ou la consultation et nous ne pouvons pas fournir une copie fonctionnelle dans un délai raisonnable
Quand un remboursement n’est pas émis
- Vous avez bien reçu le manuel correct et décidez ensuite que vous n’en avez plus besoin
- La réparation n’a pas réussi sur votre équipement (l’achat n’inclut ni assistance à la réparation ni garantie de réussite)
- Vous avez acheté le mauvais modèle et avez déjà consulté le contenu
- Des chargebacks déposés sans nous avoir d’abord contactés au sujet d’un problème d’accès
Comment demander un remboursement ou rétablir l’accès
Utilisez la page Contact et indiquez l’e-mail du paiement, l’heure approximative d’achat, le nom du produit/manuel et une brève description du problème. Nous utilisons ces informations pour retrouver la commande et soit rétablir l’accès, soit traiter un remboursement éligible via Stripe.
- Contact
Demander de l’aide pour l’accès ou l’examen d’un remboursement
- Récupérer un achat
Rétablir l’accès avec votre e-mail de paiement
- Tarifs
Ce que 29,99 USD inclut et n’inclut pas
- Conditions d'utilisation
Conditions complètes